뭔가 이상한가요?
함께 해결해요.

목록에 내 컴퓨터가 없어요

휴대폰과 컴퓨터는 같은 네트워크에 있어야 합니다. 같은 Wi-Fi여야 하고, 게스트 네트워크는 안 됩니다. 한쪽은 다른 쪽의 핫스팟에, 다른 쪽은 공유기에 연결된 경우도 안 됩니다.

방화벽이나 기기 간 통신을 막는 네트워크에서는 검색이 차단될 수 있습니다. 그럴 때는 컴퓨터의 컴패니언 앱에 표시된 QR 코드를 스캔하세요. 스캔하면 검색 없이 바로 페어링되고, 내 컴퓨터의 신원도 그때부터 고정됩니다.

앱에 마이크가 안 보여요

앱의 오디오 설정을 열고 입력 장치로 EZ Mic을 선택하세요. Discord, OBS, Zoom, Teams, 게임 등 앱마다 목록이 따로 있고, 시스템 기본값은 처음 한 번만 가져옵니다.

목록에 EZ Mic이 아예 없다면 컴패니언 앱의 드라이버가 설치되지 않은 것입니다. 컴패니언 앱 설치 프로그램을 다시 실행한 뒤 재부팅하세요. Mac에서는 처음 설치한 뒤 로그아웃했다가 다시 로그인하세요.

Android에서 케이블이 아무 반응이 없어요

Android에서 케이블로 오디오를 보내려면 USB 테더링이 켜져 있어야 하고, 어떤 앱도 이것을 대신 켤 수 없습니다. 케이블이 꽂혀 있는데 테더링이 꺼져 있으면 화면 맨 위의 연결 표시줄이 호박색으로 바뀌고, 탭하면 해당 설정으로 바로 이동합니다.

Samsung 휴대폰은 케이블을 뽑을 때마다 테더링을 끕니다. 테더링을 켠 뒤 케이블 쪽에 컴퓨터가 나타나기까지 15초쯤 걸리며, 표시줄이 그 상태를 알려 줍니다.

iPhone에서 케이블이 아무 반응이 없어요

Mac에서는 꽂기만 하면 됩니다. 케이블을 꽂는 것이 곧 선택입니다. Windows에서는 PC가 iPhone과 통신하려면 Apple의 USB 드라이버가 필요합니다. Microsoft Store에서 Apple Devices(또는 iTunes)를 설치한 뒤 케이블을 다시 꽂으세요.

iPhone의 잠금을 풀고, 처음 한 번은 신뢰를 탭하세요.

소리가 끊기거나, 늦거나, 로봇 같은 목소리가 나요

5 GHz Wi-Fi나 케이블을 쓰는 편이 좋습니다. 소리가 끊기는 원인은 대개 붐비는 2.4 GHz 네트워크입니다.

마이크 지연 설정(휴대폰의 설정 화면)은 지연 몇 밀리초를 안정성과 맞바꿉니다. 소리가 끊기면 올리고, 늦게 들린다 싶으면 내리세요. Bluetooth 헤드셋은 그 자체로 100~200 ms를 더합니다. 그건 헤드셋의 지연이지 마이크의 지연이 아닙니다.

팀원들에게 내 마이크로 게임 소리가 들려요

휴대폰이 스피커 소리를 듣고 있는 것입니다. 헤드폰을 쓰면 완전히 해결됩니다. Windows에서는 설정의 에코 제거가 스피커를 쓸 때 마이크에 들어가는 게임 소리를 대부분 걷어 냅니다. 소리를 억제하는 방식이라, 가장 시끄러운 순간에 겹쳐 말하지 않을 때 효과가 가장 좋습니다.